Ankieta satysfakcji Pacjenta w Szpitalu Specjalistycznym w Zabrzu zawiera dane dotyczące doświadczeń Pacjentów z pobytu w Szpitalu czyli – satysfakcji Pacjentów z opieki szpitalnej.
Usługę badania satysfakcji udostępnia szpitalom Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia.
CMJ udostępniło anonimowe ankiety z pytaniami, które wypełniają Pacjenci kończący hospitalizację.
Analizę ankiet przeprowadza CMJ, a dane zbiorcze przekazuje zwrotnie do Szpitala. Oceniane są wskaźniki: od poczucia bezpieczeństwa w szpitalu, przez sposób komunikacji personelu, samopoczucie Pacjenta, opiekę lekarską i pielęgniarską, sposób ordynacji leków, po warunki żywienia i ogólne warunki pobytu. Wyniki badania satysfakcji Pacjentów mają w założeniu pomóc doskonalić jakość opieki szpitalnej.
Jednym z najważniejszych wskaźników satysfakcji jest respektowanie praw Pacjenta w Szpitalu, które wyraziło aż 91 % ankietowanych. Natomiast 88 % badanych docenia zaangażowanie personelu. Bardzo duża grupa Pacjentów, bo aż 85 % pozytywnie ocenia komunikację z Pacjentem.
Z procesu przyjęcia do Szpitala zadowolonych jest 81 % uczestników ankiety. Ostatecznie 88 % osób zarekomendowałoby Nasz Szpital innym.
Dziękujemy za udział w ankiecie, Państwa opinia jest dla Nas ważna! Pozwoli mieć realny wpływ na jakość leczenia i rozwój naszej jednostki.
Analiza Ankiety satysfakcji pacjenta IKP I półrocze 2025
